Return and Refund Policy

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Valoramos su satisfacción y queremos garantizar una experiencia positiva al realizar su pedido con nosotros. Esta política de reembolso destaca los términos y condiciones para solicitar un reembolso por productos comprados a través de nuestro sitio web.

Elegibilidad Para Reembolsos. Para ser elegible para un reembolso se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Tiene que ser un pedido con envío nacional: Los pedidos locales para recoger en persona NO son eligibles para reembolso.
• Tiempo de solicitud: Debe iniciar su solicitud dentro de los 5 días después de la fecha de compra.
• Comprobante de compra: Le pediremos su número de pedido y correo de confirmación. Favor de reenviar su correo de confirmación a info@tacos-lasalsa.com.
• Motivo por la cual necesita el reembolso: Si nunca recibió su pedido, por favor, contacte a FedEx Customer Service para reportar un paquete extraviado. No se administrarán reembolsos por paquetes extraviados. Si su orden está equivocada, le pedimos que nos mande fotos de su envío (enseñando todos los paquetes de tacos), el número de orden, y el correo de confirmación de su pedido. Favor de reenviar su correo de confirmación a info@tacos-lasalsa.com. No se administrarán reembolsos si la cantidad paquetes de tacos no es igual a la que se escribió en Instrucciones Especiales.
• Procesar su reembolso: Por favor, envíenos un correo a info@tacos-lasalsa.com con toda la información mencionada anteriormente para empezar la solicitud de reembolso. Tenemos el derecho a rechazar su reembolso si no cumple con TODOS los requisitos establecidos en esta política.
• Reembolso: Si su solicitud de reembolso es aprobada, se le hará llegar un correo de confirmación. El reembolso se procesará por el mismo medio de pago que uso para hacer su pedido. El reembolso debe realizarse dentro de 7-10 hábiles.
• Método de contacto: Para preguntas sobre reembolsos, por favor, mándenos un correo electrónico a info@tacos-lasalsa.com

Tenga en cuenta que reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente. Es importante revisar TODOS los detalles de su pedido antes de realizar su pedido. Si está confundido acerca de algún detalle en nuestro sitio web, llame al (213) 318-8585 ANTES de hacer su pedido.

We value your satisfaction and want to ensure a positive experience when ordering with us. This refund policy highlights the terms and conditions for requesting a refund for products purchased through our website.

Refund Eligibility. To be eligible for a refund the following requirements must be met:

• Must be a national shipping order: Local orders for in-person pickup are NOT eligible for refund.
• Timely Request: You must start your application within 5 days from the date of purchase.
• Proof of purchase: We will ask for your order number and confirmation email. Please forward your confirmation email to info@tacos-lasalsa.com. 
• Reason for refund request: If you never received your order, please contact FedEx Customer Service to report a lost package. No refunds will be given for lost packages. If your order is wrong, we ask that you send us photos of your shipment (showing all the taco packages), order number, and your order confirmation email. Please forward your confirmation email to info@tacos-lasalsa.com. Refunds will not be given if the quantity of taco packages is not equal to what was written in Special Instructions.
• Process your refund: Please send us an email at info@tacos-lasalsa.com with all the information mentioned above to begin the refund request. We have the right to refuse your refund if you do not meet ALL of the requirements set out in this policy.
• Refund payment: If your refund request is approved, you will be sent a confirmation email. The refund will be processed by the same payment method used to place your order. Refund must be made within 7-10 business days.
• Contact method: For questions about refunds, please email us at info@tacos-lasalsa.com

Please note that we reserve the right to reject refund requests that do not meet the eligibility requirements mentioned above. We will not approve refunds for typos or errors. It is important to review ALL of your order details before placing your order. If you are confused about any details on our website, please call (213) 318-8585 BEFORE placing your order.