Return and Refund Policy

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Política de Devoluciones y Reembolsos: La Salsa Tacos de Canasta

En La Salsa Tacos de Canasta, priorizamos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por brindar una experiencia positiva y fluida en cada pedido. Esta política describe los términos y condiciones para solicitar un reembolso de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

Elegibilidad para Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. Solo Pedidos con Envío Nacional: Los reembolsos se aplican exclusivamente a pedidos enviados a nivel nacional. Los pedidos locales para recogida en persona no son elegibles para reembolso.
2. Solicitud de Reembolso Oportuna: La solicitud de reembolso debe enviarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra.
3. Prueba de Compra: Se requiere el número de pedido y el correo electrónico de confirmación. Por favor, reenvíe su correo de confirmación a info@tacos-lasalsa.com para su verificación.
4. Razón para la Solicitud de Reembolso:
   • Pedido No Recibido: Si no ha recibido su pedido, por favor contacte al Servicio al Cliente de FedEx para reportar un paquete perdido. No se otorgarán reembolsos por paquetes perdidos.
   • Pedidos Incorrectos: Si su pedido es incorrecto, por favor proporcione fotos del paquete (mostrando todos los paquetes de tacos), junto con el número de su pedido y el correo de confirmación. No se otorgarán reembolsos si la cantidad de paquetes de tacos no coincide con la cantidad especificada en la sección de "Escoger Guisos" de su pedido.

Proceso para Solicitar Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor envíenos un correo electrónico a info@tacos-lasalsa.com con toda la documentación requerida. Las solicitudes de reembolso que no cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos en esta política pueden ser rechazadas.

Procesamiento de Reembolsos

Si su solicitud de reembolso es aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y se efectuarán dentro de un plazo de 7-10 días hábiles.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, por favor contáctenos a info@tacos-lasalsa.com.

Notas Importantes

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los requisitos de elegibilidad.
• No se proporcionarán reembolsos por errores tipográficos o en el pedido. Le recomendamos revisar todos los detalles de su pedido antes de realizar la compra.
• Si tiene alguna duda o pregunta sobre los detalles de su pedido, por favor contáctenos al (213) 318-8585 antes de completar su compra.
  

We value your satisfaction and want to ensure a positive experience when ordering with us. This refund policy highlights the terms and conditions for requesting a refund for products purchased through our website.

Refund Eligibility. To be eligible for a refund the following requirements must be met:

• Must be a national shipping order: Local orders for in-person pickup are NOT eligible for refund.
• Timely Request: You must start your application within 5 days from the date of purchase.
• Proof of purchase: We will ask for your order number and confirmation email. Please forward your confirmation email to info@tacos-lasalsa.com. 
• Reason for refund request: If you never received your order, please contact FedEx Customer Service to report a lost package. No refunds will be given for lost packages. If your order is wrong, we ask that you send us photos of your shipment (showing all the taco packages), order number, and your order confirmation email. Please forward your confirmation email to info@tacos-lasalsa.com. Refunds will not be given if the quantity of taco packages is not equal to what was written in Special Instructions.
• Process your refund: Please send us an email at info@tacos-lasalsa.com with all the information mentioned above to begin the refund request. We have the right to refuse your refund if you do not meet ALL of the requirements set out in this policy.
• Refund payment: If your refund request is approved, you will be sent a confirmation email. The refund will be processed by the same payment method used to place your order. Refund must be made within 7-10 business days.
• Contact method: For questions about refunds, please email us at info@tacos-lasalsa.com

Please note that we reserve the right to reject refund requests that do not meet the eligibility requirements mentioned above. We will not approve refunds for typos or errors. It is important to review ALL of your order details before placing your order. If you are confused about any details on our website, please call (213) 318-8585 BEFORE placing your order.